创业卖的其实不是产品,而是其背后的运作方式
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原标题:创业卖的其实不是产品,而是其背后的运作方式编者按:如果扔给你一个产品,你该如何为这个产品做规划,该如何进行全面有序的思考。本文编译自Poppy公司创始人AvniPatelThompson发表的题为“Startingup?Whyyourproductisn...

原标题:创业卖的其实不是产品,而是其背后的运作方式

编者按:如果扔给你一个产品,你该如何为这个产品做规划,该如何进行全面有序的思考。本文编译自Poppy公司创始人Avni Patel Thompson发表的题为“Starting up? Why your product isn’t actually your product. It’s the mechanics.”的文章。

创业卖的其实不是产品,而是其背后的运作方式

你有一个在脑海里挥之不去的想法,想要立即对其采取行动—这就需要一个能够从零开始、切实可行的产品创意。

对于初创企业来说,这往往是个大难题——将大脑中如此完美的创意,变为现实中触手可及的产品。

如今许多初创企业,包括当年的我,都没有意识到解决问题的关键所在:

初始阶段的产品不应该是你计划销售的实物、主页或应用软件,而是一种“端到端”体验,以达成设计这款产品的目的—解决问题。

什么意思?

这意味着,你不需要对主页的内容咬文嚼字,对商标的颜色绞尽脑汁,对货架上第一件产品的具体规格殚精竭虑。这些东西只要“刚刚好”就足够了。

这意味着,你需要尽快将所有的元件拼凑起来,并遵循以下步骤:

1)客户/用户知晓你的产品;

2)客户进入你的主页了解信息;

3)客户决定直接与你进行沟通、问询;

4)客户决定购买/下载你的产品;

5)你交付所述产品(下载方便,配送及时);

6)客户对产品感到满意;

7)客户再次购买你的产品。

如果你经历了以上所有的流程,试问自己,你的客户能够紧紧跟上每一个步骤吗?

不要误解我的本意。这看上去也许是7个简单的步骤,想要践行却极其不易。步骤1要求定位、接触潜在客户的能力—这是基本的“营销”问题,往往会将许多前途光明的初创企业扼杀在摇篮之中;步骤 5体现了配送物流和费用问题,对实物公司来讲,如同梦魇;步骤 6囊括了用户体验的各方各面。

企业容易执迷于主页/应用程序或者产品本身(实际上仅反映了步骤2和6),然而,往往正是其余的步骤加起来,决定了一家初创企业的成败。

那么,究竟该如何行动呢?

一、简单上手的解决方案

首先将产品的传统概念抛之脑后。

在脑海中形成产品的雏形,并将其拆解为最基础的部件。成立Poppy公司时,我进行了以下几个主要测试:1)我能否找到想要通过应用软件接受预约的有资格、负责任的看护人;2)家长们能否信任经由第三方审核的看护人;3)匹配、排期机制是否具有可靠性和重复性。

制作一个应用程序,说起来容易。但因为我并不具备制作软件的能力,所以决定用最简单的方式测试来每一个想法。结果证明,塞翁失马,焉知非福。因为我能够以极低的成本,快速尝试每一条未经证实的道路。我的早期产品仅包含简易的主页、日程表和登记表。

假设你正在着手准备成立一家儿童服装租赁公司,作为一名开发员,你也许能够在1、2天的时间内,做到搭建主页、试行样品齐头并进。但如果你没有开发背景,该如何是好?身为门外汉的你,该如何打造一款技术含量极高的产品?掌握技术固然是锦上添花,但就目前来看,你需要动用其它手段,来填补技术不足遗留的空白。毕竟,你不是来做科学实验的。恰恰相反,你是来试行其它想法的。

你可以借助Squarespace、Wix或其它自助建站平台,搭建一个简易的网站。你也可以通过电子邮件发送工具Mailchimp制作开发信,导入发件联系人列表,再将你的产品租赁信息发送给他们,最后看看哪位点击了。(坦白来说,该如何获取这份列表,往往是个难题。)

如此一来,你的潜在客户不仅拥有了你的公司信息,也掌握了购买渠道。

二、无缝衔接的后勤管理

你需要将后勤管理的方方面面都考虑在内,客户该如何订阅电子简报,填写配送地址,或是支付订单?你该如何安全无误地存储所有信息,配送产品,或是与客户进行沟通?

你生处于一个幸运的年代,许多公司都能将这一些变得容易。上文提及的Squarespace就兼具电商、支付和通讯功能,Stripe公司也让支付方式变得简单易行。

只需Google一下,就能找到相应的公司,解决你路途上的碰上的每一道难题。

再拿儿童服装租赁为例,我会借助Squarespace搭建一个网站,提供产品、工作环境、租赁步骤的照片信息,并确保支付和配送万无一失。

现在,顾客可以点击进入我的主页,浏览我的公司信息和运作方式,咨询问题,甚至下单购买。

接下来,我们便能向前迈出一大步了。

三、触手可及的测试人群

在初始阶段,你的目标应该是学习,而不是竞争。所以你的目标客户应该具有易于接近、有所反馈的特点。

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